网购车险冲击传统市场 车主支付前先看清保单

齐鲁网2月18日讯济南长清区市民刘先生向记者反映,2012年,他花36000元钱为女儿购买了一份寿险,其中,24000元钱是以个人的收条方式返还。刘先生称,后来他才得知他购买的保险被办理业务的经理换成了12000元的保险。

齐鲁网3月3日讯2010年,济南长清的刘先生买了一份平安终身寿险,当时业务员登门服务,刘先生还挺高兴,就把自己的身份证和保金交给了业务员,全权委托业务员来为他办理。刘先生买的这份保险的金额是36000元,可保险生效后刘先生一看自己的保险合同,保险金额却变成了12000元,剩余的24000元不翼而飞了,刘先生的钱到底去了哪里呢?

网购车险冲击佛山传统的车险市场

据山东人民广播电台《有事大家帮》报道,2010年,刘先生将36000元钱交给保险公司用于购买保险。刘先生称:业务员给我12000块钱的保单,我又在前几年买了几份电话保险。去年有个老乡说你怎么还买保险?电话保险一些诈骗。我说我拿着保单和录保险的人去长清查查,看看确实录保险了没,别被坑了。我到了长清,对方说你交的这个36000元,保单上写着12000元。

据山东人民广播电台《有事大家帮》报道,刘先生说,2010年6月份,平安保险公司一个业务员去我家推销,介绍入平安保险的事,我想着生活的压力这么大,保险的人说入的钱随拿随取,我就说我手里也没有很多钱,他说我可以拿着你的身份证,你有多少钱拿多少钱,我就给了他3000元。

各大保险公司推出多重优惠欲争网购车险市场蛋糕 专家提醒:

刘先生称,保险公司告诉他,不但自己存的36000元变成了12000元,而且有人拿着他妻子的身份证将保单上的钱取走,他发现问题后找到当时为其办理保险的业务员,对方却始终无法联系上。为了调查事件的真相,记者采访了保险公司客服。在记者出具刘先生的保单信息后,对方回应称:监护人没有办法查询,需要投保人来电。因为客户查保单,公司要求是为了维护客户信息安全,是需要资格人来电。

刘先生自己交了3000元,业务员苑秀如垫付了9000元,随后,刘先生又给了苑秀如33000元,至此,这份保险合同就算是生效了。但刘先生一看这保险金额却傻了眼,明明自己交了36000元,保险合同的金额却变成了12000元,不光这样,几天后12000元的保费也变少了。

“网购私家车商业险多省15%,还能送100元油卡。”近日,家住禅城的车主罗先生频频收到保险公司发到手机上类似上述的推销广告,随着网购在生活中进一步普及,各大保险公司也看中了这一相对于传统投保方式更加快捷便利的渠道,向车主推出多重优惠欲争夺网购车险市场蛋糕。对于这种新的购险方式,有车主担心网购车险后,后续服务是否会打折,会不会遭遇假保险网站销售假保单的风险。

对于刘先生该如何追查自己的保险费,保险公司方面表示,如果有需要的话可以拨打95511电话向保险公司反馈,具体由当地机构来进行处理。

刘先生说,他去保险公司查了查,保险公司的给透支了,还剩下700。刘先生交的12000保险公司又提了9000块钱,这个手续他始终不知道。

为此,有保险公司车行营业部相关负责人提醒车主,要注意通过电话或网上自助的方式进行保单验真伪。同时,一定要注意认真查看保险公司的条款和保障责任,避免出现意外,却由于不符合保障条件而拿不到保费的情况发生。

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刘先生说,当时他给苑秀如24000元的时候,苑秀如还给他打了一个收条,收条上显示,已经收到保险人的续保费24000元。当刘先生想问问这到底是怎么回事的时候,业务员苑秀如却失踪了,电话不接,短信不回,无奈刘先生把事情反映给了平安客服。

好处:足不出户办车险优惠较大

客服中心人员让刘先生去济南,他们有一个专门的部门负责。

“网上购车险到底有多方便?”记者昨日采访了最近尝试了这一方式的车主。“网上购车险的程序一般是,车主直接在网上选择车险险种,输入姓名、住址、车型等信息,这个过程在3~5分钟之间,网上的报价就回复在网上,在车主确定投保后,快递公司就会把保单送上门。”家住南海的车主王先生告诉记者,以往的车险购买自己都是通过4S店或者保险业务员来办理的,需要提前预订时间,甚至有时还需要亲自跟着业务员到保险公司跑一趟,感觉要占去不少的时间和精力。

刘先生说,光入保险我入了很多份,我是很信任他们平安保险,没想到他们出现了这么大的漏洞。

王先生今年首度尝试在网上下单投保后,第二天保险公司就有专人把报价单送到家。检查了一遍基本上是自己选择的险种,就确认签字交钱了,隔天真正的保单就又主动上门。

事情一拖再拖已经过去了五年了,2月17号刘先生抱着试试看的心态给记者打来电话,希望记者能帮着他要回这不翼而飞的保费。2月23号记者陪同刘先生一起来到了位于济南玉函路的平安济南分公司,业务投诉科的邹主任接待了我们。

“除了比较方便外,价格也是吸引我直接网购车险的主要因素。”王先生称,自己通过保险公司的官方网站购买平安车险,商业险保费可以比4S店等代理机构或电话直销的方式多享受15%的优惠。例如自己“车损+三者20万+不计免赔+盗抢”组合,本来需要缴纳保费4666元,网上购买只花了2776元。“中间省去了一些中介代理的手续费,自然会便宜一些。”王先生说。

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